Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und dienen der Kommunikation, der Beratung sowie der Koordination unserer Services.

2. Verantwortliche Stelle

Hairakles O.E.
Zinonos 7
10431 Athen
Griechenland

E-Mail: info@hairakles.com
Telefon: +30 698 0360950

3. Datenerfassung auf der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst und in Server-Log-Dateien gespeichert:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verwendetes Betriebssystem

Zweck der Verarbeitung sind die technische Sicherheit, die Stabilität sowie die Optimierung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Kontaktformular

Wenn du uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lässt, werden deine Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Nachricht) in unserer Datenbank gespeichert und per E-Mail an info@hairakles.com weitergeleitet, um deine Anfrage zu bearbeiten. Zusätzlich erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Weitergabe deiner Daten erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche Einwilligung.

5. Terminbuchung und Online-Beratung

Für die Buchung eines kostenlosen Erstgesprächs verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Sprache, Terminwunsch sowie deine freiwilligen Angaben zum Anliegen. Diese Daten werden in unserer Datenbank gespeichert und zur Terminverwaltung in den Kalender von Hairakles (Google Calendar, betrieben von Google Ireland Limited, Dublin) übertragen. Du erhältst Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails zu deinem Termin.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage). Angaben zu deinem gesundheitlichen Anliegen sind freiwillig; sofern du solche Angaben machst, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Du kannst deine Buchung jederzeit über den Link in der Bestätigungs-E-Mail stornieren.

6. WhatsApp Kontakt

Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, werden Daten an WhatsApp Ireland Limited übertragen. Bitte beachte hierzu die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Zweck der Datenverarbeitung

• Beantwortung deiner Anfragen
• Patientenberatung und Terminvereinbarung
• Koordination mit unseren Partnerkliniken
• Allgemeine Kommunikation mit Nutzern
• Technischer Betrieb und Verbesserung der Website

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Website und Services setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO bestehen:

• Hosting, Datenbank und Anwendungsbetrieb (Cloud-Infrastruktur innerhalb der EU)
• Versand von Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails
• Google Ireland Limited (Google Calendar für die Terminverwaltung)
• Google Ireland Limited (Google Analytics, nur bei erteilter Einwilligung)

Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten ausschließlich an ausgewählte Partnerkliniken in Griechenland und nur nach deiner ausdrücklichen Anfrage oder Einwilligung. Eine kommerzielle Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

9. Datenübermittlung in Drittländer

In Einzelfällen kann es im Rahmen der genannten Dienste (insbesondere Google) zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Diese erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Ein mit dem europäischen Datenschutzniveau vergleichbarer Schutz kann trotz dieser Maßnahmen nicht in jedem Fall garantiert werden.

10. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speichertechniken, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind (z. B. Sprachauswahl, Speicherung deiner Datenschutz-Einstellung). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Alle nicht notwendigen Technologien, insbesondere Google Analytics, werden ausschließlich nach deiner aktiven Einwilligung geladen (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Deine Entscheidung kannst du jederzeit über den Link „Einstellungen ändern" im Seitenfuß widerrufen oder anpassen.

11. Google Analytics 4

Sofern du eingewilligt hast, nutzt diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien, um die Nutzung der Website zu analysieren (u. a. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerät und Browser). Die IP-Adresse wird gekürzt verarbeitet (IP-Anonymisierung).

Wir setzen den Google Consent Mode ein: Vor deiner Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und der Analytics-Code wird nicht geladen. Werbebezogene Funktionen sind dauerhaft deaktiviert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Rechte der Nutzer

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zudem hast du das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, etwa bei der griechischen Datenschutzbehörde (Hellenic Data Protection Authority) oder der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzes.

13. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Gründen der Sicherheit eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

14. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben. Im Einzelnen:

• Kontaktanfragen: bis zu 24 Monate nach abschließender Bearbeitung
• Terminbuchungen: bis zu 24 Monate nach dem Termin
• Server-Log-Dateien: in der Regel maximal 30 Tage
• Analyse-Daten (bei Einwilligung): maximal 14 Monate

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an neue rechtliche oder tatsächliche Anforderungen anzupassen. Stand: Februar 2026.